Password Reset / Réinitialisation du mot de passe

En français

To ensure the security and proper functioning of your password reset, please carefully follow the instructions below:

• The reset link must be opened from a mobile device to enable automatic redirection to our app.

• If you are using an iPhone (iOS):

  • Open the link using the Safari browser only.

  • After opening the link, tap the “Open” button at the top of the screen to launch the app directly.

• If you open this link on a computer, the redirection to the mobile app will not work properly. Please use your smartphone to complete the process.

Tip:
For the best and most secure experience, always open the link from your mobile device, following the specific instructions for iPhone.

If you experience any issues, feel free to contact our support team.

Pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement de la réinitialisation de votre mot de passe, veuillez suivre attentivement les instructions ci-dessous :

• Le lien de réinitialisation doit être ouvert depuis un appareil mobile pour permettre la redirection automatique vers notre application.

• Si vous utilisez un iPhone (iOS) :

  • Ouvrez le lien uniquement avec le navigateur Safari.

  • Après avoir ouvert le lien, cliquez sur le bouton « Ouvrir » en haut de l’écran pour accéder directement à l’application.

• Si vous ouvrez ce lien depuis un ordinateur, la redirection vers l’application mobile ne pourra pas s’effectuer correctement. Veuillez donc reprendre l’opération sur votre smartphone.

Astuce :
Pour une expérience optimale et sécurisée, privilégiez toujours l’ouverture du lien depuis votre mobile, en respectant la consigne spécifique pour iPhone.

Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à contacter notre support.